Die Vortragende richtet ihren Blick auf die Studierenden im Seminar.

Qualitätsmanagement

Was versteht die WU unter Qualität in der Lehre?

Qualitätsmanagement in der Lehre an der WU basiert auf dem WU übergreifenden Qualitätsverständnis entlang der Ebenen Strategie & Policies, Prozesse & Instrumente, Strukturen sowie Qualitätskultur. Der Qualitätskultur sind drei zentrale Prinzipien inhärent: Reflexion, Feedback, Kommunikation. Diese Werte leiten und prägen sowohl die Definition von Qualität in der Lehre als auch die Ausgestaltung der Ansätze zur (Weiter-)Entwicklung und Sicherung der Qualität. Der Begriff "Qualität" ist an sich relativ unterdefiniert, auch in Kombination mit Lehre kann Qualität für jeden und jede etwas anderes bedeuten. Um ein gemeinsames Verständnis für Qualität in der Lehre an der WU zu schaffen, das auch die Perspektiven und Ansprüche aller Beteiligten berücksichtigt, wird Qualität in der Lehre anhand folgender Dimensionen definiert:

  • Learning effectiveness

  • Teaching effectiveness

  • Alignment with external expectations

  • Efficiency and resource adequacy

  • Responsiveness to the needs of the academic communities, students, labor market and society at large

Wie stellt die WU die Qualität in der Lehre sicher?

Im Sinne eines "Fitness-for-Purpose"-Ansatzes kommen eine Vielzahl von Instrumenten, Methoden, Verfahren und Projekte im Qualitätsmanagement in der Lehre zum Einsatz. Die Kernprozesse und die Instrumente des Qualitätsmanagement in der Lehre strategiegeleitet und operationalisieren strategische Ziele, kommunizieren strategische Parameter und steuern Erwartungen. Sie sind in die Strukturen des Qualitätsmanagementsystems integriert. Maßnahmen zur Stärkung der Qualitätskultur bilden eine wichtige Säule des Qualitätsmanagements in der Lehre.

Kerninstrumente und Prozesse des Qualitätsmanagements in der Lehre

  • Programmevaluierungen: Die Programmevaluierung dient zur systematischen Qualitätsentwicklung auf Ebene der Studienprogramme und geht somit weit über die Evaluierung der einzelnen Lehrveranstaltungen hinaus. Dabei wird ein Studienprogramm über einen längeren Zeitraum hin - unter besonderer Berücksichtigung diverser Kennzahlen - untersucht und gemeinsam mit den Programmdirektor*innen an Verbesserungen des Programms gearbeitet.

  • Lehrveranstaltungsevaluierungen: An der WU ist eine ausgeprägte Feedbackkultur ein wesentlicher Bestandteil universitärer Lehre. Die LV-Evaluierung bezieht Studierende als Co-Produzent*innen des eigenen Lernerfolgs in die Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der Lehre mit ein. Lehrveranstaltungen werden in regelmäßigen Abständen verpflichtend evaluiert, die Lehrenden haben jederzeit die Möglichkeit ihre Lehrveranstaltungen freiwillig evaluieren zu lassen.

  • Student Panel Monitoring: WU-Studierende werden über den gesamten Student Lifecycle hinweg zu unterschiedlichen Themenbereichen (Studien- und Lebenssituation, Zufriedenheiten mit angebotenem Serviceangebot der WU etc.) und anlassbezogenen Schwerpunkten (z.B. Aufnahmeverfahren) befragt. Darüber hinaus gibt es alle zwei Jahre eine Befragung der Absolvent*innen. Drei bis fünf Jahre nach ihrem Studium werden sie um eine retrospektive Einschätzung ihres Studiums in Hinblick auf Qualität und Arbeitsmarktrelevanz gebeten.

  • Absolvent*innen-Tracking: Das Absolvent*innen-Tracking in Kooperation mit der Statistik Austria liefert Informationen zur Arbeitsmarktintegration und -performance der WU- Absolvent*innen, etwa über Beschäftigungsformen, die Dauer bis zum Berufseinstieg, das Einkommen von WU-Absolvent*innen oder Wirtschaftsbranchen, in denen sie tätig sind.

  • Assurance of Learning Prozess: Die Lernergebnismessung im Zuge des Assurance of Learning Prozesses in allen Studienprogrammen dient der Feststellung, ob die Studierenden die vom Programm intendierten Kompetenzen erwerben. Die Ergebnisse wieder jährlich mit den Programmverantwortlichen diskutiert und in die Weiterentwicklung des Studienprogramms miteinbezogen.

  • Evaluierung der Zulassungsverfahren: Die Evaluierung der Zulassungstests und -verfahren dient dazu, mögliche unbeabsichtigte Verzerrungen im Auswahlverfahren, beispielsweise in Bezug auf das Geschlecht oder die soziale Herkunft, aufzudecken. Darüber hinaus wird untersucht, inwieweit die im Auswahlverfahren erzielten Ergebnisse mit dem individuellen späteren Studienfortschritt übereinstimmen. 

  • Monitoring der Studienaktivität: Die Ergebnisse des Monitoring der Studienaktivität sowie des Prüfungswesens fließen in verschiedene Berichtsinstrumente ein und werden regelmäßig in den zuständigen Gremien diskutiert. Damit kann auf etwaige Auffälligkeiten mit geeigneten Maßnahmen reagiert werden. Die Ergebnisse sind damit eine wichtige Quelle für Reformen und Initiativen. 

  • Workload-Evaluierung und Workload-Monitoring: Nach einem erfolgreichen Pilot-Projekt in 2022/23 wurde die Workload-Evaluierung in die Lehrveranstaltungsevaluierung integriert. Dies ermöglicht ein regelmäßiges Monitoring des Workloads auf Lehrveranstaltungs-, Modul- oder Studienprogrammebene.

Maßnahmen zur Stärkung der Qualitätskultur in der Lehre

  • Weiterbildungs- und Unterstützungsangebote für Lehrende und Nachwuchs in der Lehre umfassen unter anderem hochschuldidaktische Formate wie LEHRE kompakt, die Teaching & Learning Academy oder das Teaching Skills Zertifikat, Maßnahmen und Unterstützungsangebote rund um das Thema Digital Lehren & Digital Prüfen sowie Angebote der Personalentwicklung wie z.B. Fit4Teaching. 

  • Sichtbarmachung und Anerkennung ausgezeichneter Lehre durch die jährliche Vergabe von Lehrpreisen für Exzellente und Innovative Lehre sowie das Veranstaltungsformat Art of Teaching, das herausragende Lehrleistungen vor den Vorhang holt.

  • Stärkung der wissenschaftlichen Integrität durch z.B. die KI resilientere Gestaltung der Studienplänen. Weitere Schritte umfassen unter anderem die Neugestaltung von Kernmodulen zum akademischen Schreiben, die Implementierung von WU-weiten Richtlinien und Policies, sowie die laufende Weiterentwicklung von Weiterbildungen und Supportangeboten für Lehrende und Studierende.

  • Student Support Angebote umfassen unter anderem das WU Counselling für Studierende in herausfordernden Situationen, das BeAble Programm für Studierende mit Beeinträchtigungen und chronischen Erkrankungen, die Ombudsstelle als Anlaufstelle bei Konflikten und für Beschwerden oder andere studienbezogene Anliegen, oder das WU ZBP Career Center für Beratung zum Berufseinstieg.