Seitlicher Blick auf das D2 Gebäude.

PwC's Andreas Hladky über CX Management

08. März 2021

Wir danken sehr herzlich Andreas Hladky, Partner und Leiter Digital Consulting bei PwC Austria, für seine Perspektiven auf die Herausforderungen eines kundenzentrierten Managements. Wir haben gelernt, dass datengetriebenes Marketing in der Praxis häufig auch eine Frage der Skalierung ist und das Management von Customer Experiences nicht nur das Denken und Gestalten von kundenbezogenen Prozessen sondern auch den kompletten Umbau einer Organisation aus Sicht der Kunden bedeutet.

Mehr Informationen zur Veranstaltungsreihe finden Sie hier.

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