Im Praxisdialog Handel und Marketing hat es diese Woche geglitzert und gefunkelt! Unser herzlicher Dank geht an unsere Gastdozentin Karin Saey, Head of Retail bei Dorotheum, die uns mit auf eine Reise durch 22 Jahre Markengeschichte von Dorotheum Juwelier nahm und uns zeigte, dass Tradition und Innovation keine Gegensätze sein müssen. Die Omni-Channel Strategie von Dorotheum Juwelier erreichte 2023 beim vom Handelsverband erhobenen Omni-Channel Index in der Kategorie Fashion und Accessories Platz 2. Neben, Social Media, Online Store, Events und Kundenclub beeindruckt aber vor allem das Stammhaus. Die Galerie des Palais in der Dorotheergasse in Wien, das heute Aktionshaus und Juwelier beherbergt, zieht seit 1901 Besucher in seinen Bann. Wenn Waren den Besitzer wechseln, war das immer schon ein Spektakel. Ein schönes Vorbild für den stationären Handel, der im digitalen Wettbewerb das Erlebnis am Point of Sale ausspielen muss.