Die aktuelle Folge von #ConnectLife – dem Podcast von A1 steht im Zeichen der Customer Centricity – der Kundenorientierung. Martina Hammer geht mit ihren Gästen Natascha Kantauer-Gansch, Chief Customer Officer Consumer bei A1, und Cordula Cerha, Assistant Professor am Institut für Retailing und Data Science an der Wirtschaftsuniversität Wien, der Frage nach, warum Service immer Thema sein sollte, nicht nur, wenn etwas schiefgelaufen und der Kontakt zum Kunden nach dem Einkauf nicht vorbei ist.

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