Als ersten Gast im Wintersemester 2022/23 durften wir diese Woche Natascha Kantauer-Gansch, Chief Customer Officer Consumer bei A1, im Praxisdialog Handel & Marketing begrüßen. Ihr Vortrag zum Thema „How to grow and transform for long-term success” bot den Studierenden Einblick, wie es A1 gelingt die Values Team, Trust und Agility in Erfolgsfaktoren für das Unternehmen umzusetzen. Besonders spannend war für uns zu sehen, wie A1 im Spannungsfeld zwischen steigenden Erwartungen der Kund:innen Datenanalysen einsetzt, um Customer Journeys besser zu verstehen und basierend auf den Erkenntnissen Omni-Channel-Strategien verwirklicht.

Wir bedanken uns sehr herzlich für den inspirierenden Vortrag!