Zum Semesterabschluss durften wir im Praxisdialog Handel und Marketing Robert Hadzetovic, Leiter E-Commerce und „Shöpping“ bei der Österreichischen Post als Gastvortragenden begrüßen. Er hat mit uns den titelgebenden ungeschönten Blick auf den E-Commerce geworfen – mit äußerst spannenden Erkenntnissen. Hier die Top 3:

1. Nach COVID-Boom und Post-COVID-Korrektur pendelt sich der E-Commerce wieder auf die vor COVID üblichen Wachstumsraten von rund 5 % CAGR ein.

2. Die gesamtwirtschaftliche Bedeutung des Online-Handels sollte man dennoch nicht unterschätzen – vor allem nicht in einem Land, das (wenig erfreulich) hinsichtlich des Kaufkraftabflusses ins benachbarte Ausland weltweit Spitzenreiter ist.

3. Wenn selbst die ganz großen Marktplätze Mühe haben, positiv zu bilanzieren, zeigt sich, wie herausfordernd es ist, ein erfolgreiches Geschäftsmodell zu finden: Von hohen Customer Acquisition Costs und der Challenge, online überhaupt gesehen zu werden, bis hin zu Packaging, Kommissionierung und Fulfillment – der Teufel liegt im Detail. Und wenn dann noch hohe Retouren dazukommen, wird es betriebswirtschaftlich endgültig eng.

 

Was für ein spannender Nachmittag! Wir danken sehr, sehr herzlich für diesen großartigen Vortrag, den wir beim gemeinsamen Eis mit unseren Studierenden noch entspannt ausklingen lassen konnten.