„Some theory – more practical insights“.  Ein gutes Motto für den Praxisdialog Handel und Marketing! Michael Danninger, Partner Customer Engagement & Experience bei EY, hat den Studierenden im Rahmen seines Vortrags zum Thema „The Value of Data in Customer Engagement & Customer Experience” erzählt, mit welchen Herausforderungen Beratungsprojekte in der aktuellen Wettbewerbsdynamik konfrontiert sind. Mit der Erkenntnis, dass traditionelle Unternehmen ihre Datenstrukturen hinterfragen müssen, wenn sie sich im Wettbewerb mit digitalen Start-ups wiederfinden, ist es noch nicht getan. Wie so oft liegt die Challenge darin, alle Abteilungen mitzunehmen und neue Denkweisen und Modelle in die Unternehmenspraxis umzusetzen.

Herzlichen Dank für den Einblick in die Welt des Consulting!