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Blick in das LC Gebäude

Services A-Z

Bitte beachten Sie, dass einige IT-Dienste nur für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der WU nutzbar sind. Diese sind auf den Intranet-Seiten von IT-SERVICES im Detail beschrieben (ggf. ist ein Login erforderlich).

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Accountverwaltung

Bei Dienst­an­tritt bzw. bei Studi­en­be­ginn erhalten Sie zusammen mit Ihrem User­namen ein Account­pass­wort. Mit diesen Account­daten können Sie alle Online-­Ser­vices an der WU nutzen.

Keywords: Controlpanel, Aktivierung, Verlängerung, Ablauf, Stellvertretung, Delegation, Zugriffsrechte, Zugangsdaten, Handy-Registrierung, IT Support Center, WLAN-Passwort, Erste-Schritte, IT-Support, Service Desk, Richtlinie

Arbeitsplatzrechner

WU-Mitarbeiter/inne/n steht ein Computerarbeitsplatz (Standrechner bzw. Notebook und ein Monitor) mit installierter Standardsoftware zur Verfügung.

Keywords:Arbeitsplatz-PC, Rechner, Notebook, Dockingstation, Monitor, Anspruch, Beschaffung, Reparatur, Altgerät, Entsorgung

Arbeitsplatzübersiedelung

IT-SERVICES hilft Ihnen bei der Übersiedelung Ihres Arbeitsplatzes. Sie können uns unterstützen, indem Sie uns in einer Supportanfrage Informationen zum Umzug geben und bei der Übersiedelung den Arbeitsplatz so vorbereiten, dass wir die PC-Komponenten einfach erreichen.

Keywords: Vorbereitung, Service Desk, Anwesenheit, persönliche Dinge, Campusmanagement

AV-Medientechnik

In den Lehr- und Veranstaltungsräumen unterstützt Sie der AV-Support bei der Inbetriebnahme und Verwendung der Medientechnik, weiters unterstützen wir Sie sowohl vor als auch während einer Veranstaltung bei der Planung und Verwendung der AV-Medientechnik.

Keywords: Veranstaltungstechnik, Grundausstattung, Mikrofon, Headset, Rednerpult, Präsentation, Podiumsdiskussion, Wireless-Presenter, Adapter, Kabel,WLAN, Videoproduktion, Streaming,  av-support@wu.ac.at

Backup

Mitarbeiter/inne/n können gesicherte Daten auf den Fileshares ("W-Laufwerk") und im WU Intranet (SharePoint) leicht wiederherstellen.

Keywords: Datensicherung, Wiederherstellung, W-Laufwerk, SharePoint, versehentlich gelöschte Mails, Richtlinie

Datacenter

Informationen über Ansprechpartner und Nutzung des Datacenters an der WU.

Keywords: Serverraum, Rackspace, IT-Systemraum, Richtlinie

Datenaustausch

Gemeinsam genutzte Speicherorte sind für eine unkomplizierte Zusammenarbeit praktisch, wir stellen Ihnen für verschiedene Einsatzzwecke empfohlene Medien bereit.

Keywords: Fileshare, SharePoint, ownCloud, Filesender, Cloud, Richtlinie

Digital Signage

Das Campusinformationssystem dient sowohl zur Orientierung als auch zum Bewerben aktueller oder in Zukunft stattfindender Veranstaltungen an der WU.

Keywords: Campusinfo, Orientierung, Veranstaltungen, Schwarzes Brett

Drucken & Scannen

In jedem Gebäude am Campus gibt es definierte Druckerräume, welche mit  Multifunktionsgeräten zum Drucken, Scannen und Kopieren ausgestattet sind.

Keywords: Multifunktionsgerät, Scannen, Drucken, Kopieren, Druckerraum, Druckabrechnung, Richtlinie

E-Mail & Kalender

Studierende und Mitarbeiter/innen erhalten an der WU eine eigene E-Mail-Adresse, je nach System können Groupware-Funktionen oder einfach nur ein Webmail-Client verwendet werden. Empfehlungen zur IT-Sicherheit und systemseitige Einstellungen ermöglichen eine sichere Nutzung.

Keywords: Exchange, Webmail, IMAP, OWA, Office365

Festnetztelefonie

Jeder Arbeitsplatz an der WU ist mit einem VoIP-Telefonapparat ausgestattet, der Ihnen viele Funktionen bietet - z.B. Konferenzschaltungen, Rufübernahmen, Weiterleitungen, Sammelanschluss oder Chef-Sek-Gruppen.

Keywords: Telefonie, VoIP, Telefon-Apparat, Cisco Modelle, Konferenzschaltung, Rufübernahme, Weiterleitung, Sammelanschluss, Chef-Sek-Gruppe

Fotoproduktion

IT-SERVICES unterstützt Sie bei medienwirksamen Veranstaltungen an der WU (z.B. "Tag der Offenen Tür", Konferenzen) zu Marketingzwecken (Veröffentlichung im Web, in Social Media-Kanälen oder Printmedien) mit einem Foto-Produktionsteam.

Keywords: Fotostudio, wutv@wu.ac.at

Geoinformationssystem

"Campus" bietet Unterstützung bei der Suche nach räumlichen Informationen, wie der Lage von Hörsälen, Büros von Mitarbeiter/inne/n, Front Offices der Organisationen oder POIs . Darüber hinaus ermöglich es auch die Darstellung von Routen zwischen zwei Suchergebnissen.

Keywords: GIS, POI, Routen, Wegbeschreibung, Infoterminals, campus@wu.ac.at

Intranet

Das Intranet der WU läuft auf der Kollaborationsplattform SharePoint und ist für alle Mitarbeiter/innen der WU zugänglich. Auf so genannten "Sites" stellen Sie Informationen und Dokumente für andere zur Verfügung. Anhand von Benutzergruppen legen Sie fest, wer bestimmte Informationen aufrufen darf.

Keywords: SharePoint, Kollaboration, Instutits-WIKI

IT Support Center

Das IT Support Center dient als zentrale Anlaufstelle für Mitarbeiter/innen der WU und Studierende bei IT-Fragen. Hier werden Ihre Supportanfragen (via Service Desk und Hotline) entgegengenommen und im Idealfall sofort gelöst bzw. an die entsprechenden IT-Abteilungen weitergeleitet. Weiters erhalten Sie hier zu den Öffnungszeiten persönliche Hilfe bei Fragen zur Ihrem WU-Account und IT-Diensten der WU.

Keywords: Service Desk, Hotline, ReserWUtion, Druckkonto, hotline@wu.ac.at

Informationssicherheit

IT-SERVICES kann Sie bei der Einhaltung grundlegender Verhaltensweisen im Umgang mit IT-Ressourcen beraten. Die IT-Richtlinien geben Ihnen die Rahmenbedingungen vor, innerhalb derer Sie Ihren Arbeitsalltag an der WU ausüben können. ​Im gratis Online-Kurs "infoseconline" können WU Mitarbeiter:innen Ihr Wissen zur Informationssicherheit an Alltagsbeispielen testen und aktuell halten.

Keywords: IT-Richtlinien, Empfehlungen, Online-Kurs für WU Mitarbeiter:innen

Lehrveranstaltungs- und Prüfungsmanagement

Im LPIS (Lehrveranstaltungs- und Prüfungsinformationssystem) können sich Studierende zu Lehrveranstaltungen und Prüfungen an- und abmelden sowie ihre Noten und Anmeldungen einsehen.

Keywords: Digitaler Erfolgsnachweis, Studienbestätigung, SB-Anerkennung, LPIS, eVvz, LV-Admin

Leihgeräte

Studierende und Mitarbeiter/innen der WU können kostenlos diverse Kleingeräte für (Lehr-)Veranstaltungen am Campus WU ausleihen.

Keywords: ReserWUtion, Präsentationsmedienverleih, Notebook, Wireless-Presenter, Mikrofon, Headset, Starter-Kit

Mailinglisten

Mitarbeiter/innen der WU können mit "Mailman" die Teilnehmer/innen an einer Mailingliste sowie ein- und ausgehende Nachrichten verwalten. Neue Mailinglisten können über den IT-Support beantragt werden.

Keywords: Mailman, Verteiler, abonnieren, abmelden

Mobiltelefonie

Diensthandys werden entsprechend der WU Diensthandy-Richtlinie von IT-SERVICES beschafft und verwaltet. Unter bestimmten Voraussetzungen ist auch eine private Nutzung des Diensthandys möglich.

Keywords: Diensthandy, Modelle, Tarife, Privathandy, Richtlinie

Netzwerkverkabelung

IT-SERVICES betreut das physische Netzwerk der WU. Dabei handelt es sich um die gesamte Verkabelung inkl. Netzwerkdosen, Switches, Router sowie WLAN-Access Points. An das WUnet sind sämtliche PCs, Notebooks und Netzwerkdrucker angeschlossen.

Keywords: Netzwerkanschluss, Verkabelung, Netzwerkdose, Switch, Router, Access-Point, Richtlinie

Notebooks

Die WU stellt karenzierten Mitarbeiter/inne/n bzw. Outgoing Researchers Notebooks zur Verfügung. Ebenso können Geräte für Notebookklassen bereitgestellt werden (z.B. für Trainings oder Workshops an der WU).

Keywords: Karenz, Outgoing-Researchers, Notebookklassen

Notfall-Informationsdienste

Wichtige und/oder interessante Informationen können Sie direkt als SMS oder E-Mail zugestellt bekommen. Registrieren Sie einfach Ihre Mobiltelefon-Nummer im Controlpanel oder Ihre E-Mail-Adresse in der gewünschten Mailingliste.

Keywords: Infocall, SMS, Infodienste, Handy-Registrierung, Notfall-Informationen, Controlpanel

Öffentliche Terminals

An der WU sind öffentliche Terminals aufgestellt, an denen allgemeine Informationen nachgeschlagen werden können oder Studierende administrative Tätigkeiten erledigen. Eine Übersicht der Standorte bietet der elektronische Campusplan.

Keywords: Self-Service Terminals, Rückmeldung, Gültigkeit Studierendenausweis

Plug & Study-Räume

An zwei Standorten stehen insgesamt sechs Plug & Study-Räume für alle WU-Angehörigen zur Verfügung. Die Räume sind für Lehrveranstaltungen, interne Schulungen und zum freien Arbeiten innerhalb der Öffnungszeiten vorgesehen.

Keywords: BYOD, Bring-your-own device, Virtuelle PC-Arbeitsplätze, Software, Übungsraum

Raumbuchung

IT-SERVICES entwickelt Software-Anwendungen für die zentrale Verwaltung der WU. Für Raumbuchungen sind das Sicherheits- und Veranstaltungsmanagement und das VR Lehre und Studierende organisatorisch zuständig.

Keywords: rooms, Projektraum, Carrell

SAP

IT-SERVICES entwickelt Software-Anwendungen für die zentrale Verwaltung der WU. Im Bereich SAP werden Datenanbindungen zu weiteren Systemen entwickelt und gewartet. Zusätzliche Erweiterungen können über einen Softwareantrag vom VR Personal genehmigt werden.

Keywords: Softwareantrag

Service Desk

Über den Service Desk können Mitarbeiter/inne/n der WU, Anfragen zu IT, Telefonie oder Learn@WU über das Web zu erstellen. Der Bearbeitungsverlauf ist über das System abrufbar.

Keywords: Online-Ticket-System, Knowledgebase, hotline@wu.ac.at, vormals: Helpdesk

Software am Arbeitsplatz

Auf den von IT-SERVICES bereitgestellten Computern (Arbeitsplatz-PCs und -Notebooks) sind bereits die gängigsten Programme und Anwendungen installiert. Zusätzliche Software können Benutzer/innen selbst über das Software Center beziehen. Dort nicht aufgeführte Anwendungen können über den IT-Support angefordert werden. Die Beschaffung, Installation und Lizenzverwaltung erfolgt ausschließlich durch IT-SERVICES.

Keywords: Standardsoftware, Software-Center, Lizenz, Kleinsoftware, Installation

Software für Privatgeräte

WU-Studierende und Mitarbeiter/innen können aktuelle Software-Versionen von Microsoft Office, Wolfram Mathematica und EndNote auch auf einem privaten Rechner zu studienrelevanten bzw. arbeitsbezogenen Zwecken einsetzen.

Keywords: Software-Lizenz, Anwendungen, Apps

Software-Telefonie

Microsoft Teams ermöglicht Telefonieren und Videokonferenzen am Arbeitsplatz-PC (mit Mikrofon und Lautsprecher/Kopfhörer) und stellt weitere Funktionen wie z.B. Live-Chat, Telefonbuchinformationen und Informationen zur Erreichbarkeit von Mitarbeiter/inne/n bereit.

Keywords: MS Teams, Lync, Videokonferenz, Live-Chat

Speicherplatz

WU-Mitarbeiter/innen erhalten mit Ihrem Account auch einen persönlichen Speicherplatz für Ihre Daten, darüber hinaus ist es auch möglich, z.B. für Projekte, gemeinsamen Speicherplatz anzufordern. Ihre Daten können auch im Intranet (= SharePoint) abgelegt oder Dritten via ownCloud temporär zur Verfügung gestellt werden.

Keywords: W-Laufwerk, Instituts-Ordner, Projektordner, SharePoint, ownCloud

Streaming

Mittels Streaming ist es möglich Veranstaltungen an beliebige Orte innerhalb der WU (z.B. Hörsäle im Teaching Center) zu übertragen - oder ins Internet.

Keywords: Festsaal, LC Forum, Videoübertragung, Live-Übertragung

Studierendenmanagement

IT-SERVICES entwickelt Software-Anwendungen für die zentrale Verwaltung der WU. Im Bereich Studierendenmanagement werden für das VR Lehre und Studierende Online-Tools entwickelt. Das Vizerektorat entscheidet über den Funktionsumfang.

Keywords: Voranmeldung zum Studium, Selbstverwaltung, Digitale Dokumente, Ausweisverwaltung, Studienbeitragsmanagement, Sponsionsanmeldung

Tablet Computer

WU Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern können bei Bedarf ein Tablet als zusätzliches Arbeitsgerät erhalten. Beschaffung und Verwaltung der Geräte erfolgt durch IT-SERVICES. Um die Ziele der WU Informationssicherheitspolitik zu erreichen, sind die Geräte nur mit Mobilem Device Management erhältlich.

Keywords: Mobile Endgeräte, WU-Tablet, iPad, Samsung Tab

Umfragen

Sie wollen Ihre Diplomand/inn/en bei der Durchführung einer Online-Umfrage unterstützen oder selbst eine Befragung im Web durchführen? IT-SERVICES kann Sie dabei unterstützen.

Keywords: Online-Umfragen, Studierenden-Befragung, umfragen@wu.ac.at

Videokonferenz

Videokonferenzen ermöglichen Ihnen, sich mit räumlich entfernten Kolleg/inn/en auszutauschen, in verteilten Gruppen an Projekten zu arbeiten und Dokumente zu teilen oder Externe in Veranstaltungen an der WU einzubinden (und umgekehrt).

Keywords: Polycom, Microsoft Teams

Videoproduktionen (WUtv)

IT-SERVICES unterstützt Sie bei der Produktion hochwertiger Videos bei Live-Veranstaltungen oder im WUtv-Studio.

Keywords: WUtv, Live-Video, Studio, Greenbox, wutv@wu.ac.at

Voicemail

Die Voicemailbox für Festnetztelefone wird nach dem Eintragen einer neuen Mitarbeitern bzw. eines neuen Mitarbeiters im WU Directory automatisch erstellt. WU Diensthandys verfügen über eine eigene Voicemailbox beim Mobilfunktbetreiber.

Keywords: Telefonie, Mailbox, Umleiten, Aufhebung, PIN

VPN

Durch die VPN-Verbindung erhalten Sie eine IP-Adresse aus dem WU-Netzwerk. Damit können Sie auf eingeschränkte Dienste, welche sich innerhalb und außerhalb der WU befinden (z.B. Bibliotheksdaten oder Datenbanken) zugreifen.

Keywords: Cisco Anyconnect, VPN-Benutzergruppe, WLAN-Passwort, Accountpasswort

Web-CMS (Typo3)

IT-SERVICES ist für den Betrieb und die Weiterentwicklung des universitätsweiten Content Management Systems (TYPO3) verantwortlich.

Keywords: CMS, TYPO3, IT-Schulung, cmskurs@wu.ac.at

WLAN

Am gesamten Campus WU können Sie WLAN nutzen. Mit "eduroam" ist das üblicherweise auch für Angehörige anderer Bildungseinrichtungen möglich. Mitarbeiter/innen und Studierende der WU benötigen ein separates WLAN-Passwort.

Keywords: WI-FI, Wireless LAN, eduroam, wu-conference, eduroam CAT, temporäre WLAN-Kennung, Controlpanel, WLAN-Passwort

WU Directory

Das WU Directory ist das öffentlich zugängliche Verzeichnis aller an der WU beschäftigten Personen. Hier finden Sie Telefonnummern und E-Mail-Adressen sowie die Organisationseinheit, der die jeweilige Person angehört. Für wissenschaftliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können auch Forschungsschwerpunkte aus dem Forschungsmanagementsystem PURE angezeigt werden.

Keywords: Telefonverzeichnis, Organisationseinheit, Bürostandort