VPN-Zugang

Durch die VPN-Verbindung erhalten Sie eine IP-Adresse aus dem Netzwerk Adressraum der WU. Damit haben Sie Zugriff auf eingeschränkte Dienste, welche sich innerhalb und außerhalb der WU befinden können (z.B. Bibliotheksdaten oder Datenbanken). Als WU-Mitarbeiter/in oder Student/in können Sie die benötigte VPN-Anwendung kostenlos beziehen.

GlobalProtect Client installieren

Wenn Sie ein privates Gerät verwenden, installieren Sie bitte den GlobalProtect VPN Client von Palo Alto Networks.
Auf WU Notebooks, die Sie von IT-SERVICES erhalten haben, ist der GlobalProtect-Client bereits installiert. Sie können die Software starten und direkt eine Verbindung aufbauen. WU Mitarbeiter*innen können bei Bedarf den VPN-Client aus dem Software Center erneut installieren.

Installationsdateien

Für Desktop-Betriebssysteme finden Sie die Installationsdateien im Controlpanel: Wählen Sie die Menüpunkte > Weitere WU-Services > VPN an der WU
Für mobile Betriebssysteme besuchen Sie bitte den App-Store Ihres jeweiligen Herstellers

WICHTIG

Bitte beachten Sie die Installationshinweise in den FAQs.
Sie erhalten die Version 5.2.x des GlobalProtect-Clients
Windows 7 wird nicht mehr unterstützt - bitte steigen Sie auf Windows 10 um (vgl. Anleitungen im Web)

Windows	Controlpanel Weitere WU-Services > VPN an der WU
Mac OS	Controlpanel Weitere WU-Services > VPN an der WU
Linux	Controlpanel Weitere WU-Services > VPN an der WU
Android	Bitte suchen Sie die App "GlobalProtect" von Palo Alto Networks im jeweiligen App Store.
Apple iOS	Apple App Store

Richtiges Passwort verwenden

Verwenden Sie für Verbindungen zu vpn.wu.ac.at bitte das für Sie erforderliche Passwort:

Sie sind...	Benötigtes Passwort
Mitarbeiterin, Mitarbeiter (*)	Accountpasswort
Studierende, Studierender	WLAN-Passwort

^{* umfasst alle aktiven Mitarbeiter/innen der WU sowie ehemalige Mitarbeiter/innen (Account auf Antrag verlängert) und externe Dienstleister mit laufendem Vertragsverhältnis zur WU.}

VPN Verbindung herstellen

Starten Sie den VPN-Client und geben Sie die folgenden Daten an:

Portaladresse	vpn.wu.ac.at
Username	WU Benutzername _{im Controlpanel nachschlagen: Mein Account > Account Info}
Passwort	vgl. Tabelle oben "Richtiges Passwort verwenden"

FAQs

Wie erhalte ich den GlobalProtect VPN Client?

Worauf muss ich bei der Installation achten?

Die VPN-Verbindung klappt nicht - was kann ich tun?

1. Verwenden Sie die Software "GlobalProtect" für eine VPN-Verbindung zur WU?

Die Software Cisco AnyConnect wird nicht mehr unterstützt. Bitte nutzen Sie den GlobalProtect VPN-Client für eine VPN-Verbindung zur WU.
Laden Sie die Software aus dem Controlpanel (oder einem App-Store für mobile Endgeräte) herunter und installieren Sie diese.

Wichtig

Falls Sie mehrere VPN-Clients installiert haben, stellen Sie sicher, dass nur GlobalProtect aktiv ist. Die gleichzeitige Verwendung von mehreren VPN-Clients führt zu Problemen.
Auf WU Geräten die von IT-SERVICES zentral verwaltet werden, ist der GlobalProtect-Client bereits installiert. Falls Sie die Anwendung vermissen, installieren Sie diese aus dem Software Center nach.

2. Sind Sie mit dem WLAN verbunden?

Prüfen Sie, ob Sie Webseiten wie z.B. orf.at oder google.com aufrufen können.

3. Verwenden Sie ein aktuelles Betriebssystem?

Suchen Sie nach verfügbaren Systemupdates und installieren Sie diese. Starten Sie danach Ihr Gerät neu.

Auf der Webseite von Palo Alto Networks erfahren Sie, mit welchen Betriebssystemen Sie den GlobalProtect VPN-Client verwenden können.

4. Verwenden Sie ein Apple-Gerät?

Prüfen Sie bei mac OS unter > Systemeinstellungen > Sicherheit > Allgemein, ob das Laden der Systemsoftware des Entwicklers “Palo Alto Networks” erlaubt wird (vgl. Worauf muss ich bei der Installation achten).

5. Ist Ihre App-Version von Global Protect aktuell?

Die App sollte sich beim Aufbau einer Verbindung zur WU selbst aktualisieren.
Prüfen Sie zur Sicherheit, ob Ihre App-Version mit der Versionsnummer im Controlpanel übereinstimmt: Controlpanel > Weitere WU-Services > VPN an der WU. Die Versionsnummer der installierten App erfahren Sie im Menüpunkt Über.

6. Verwenden Sie das richtige Passwort?

Studierende der WU benötigen das WLAN-Passwort und ihren WU Usernamen (h+Matrikelnummer).
Mitarbeitende der WU benötigen Ihr Accountpasswort und ihren WU Usernamen.

Falls Sie Ihre WU Passwörter vergessen haben, setzen Sie bitte im Controlpanel ein neues Accountpasswort oder WLAN-Passwort.

7. Ist Ihre Portaladresse korrekt?

Öffnen Sie das Menü Einstellungen.
Wählen Sie auf der Registerkarte Allgemeine im Bereich Portals die eingetragene Portaladresse der WU aus und klicken Sie darunter auf den Button Löschen (vgl. Bild unten).
Klicken Sie im gleichen Fenster unten auf den Button Hinzufügen
Tragen Sie nun die Adresse vpn.wu.ac.at ein und klicken Sie OK
Starten Sie Ihr Gerät neu.
Beim nächsten Anmeldeversuch geben Sie Ihre Verbindungsdaten wie im Abschnitt VPN-Verbindung herstellen an.

GlobalProtect Einstellungen: Hinterlegte Portal-Adresse löschen

8. Ist Ihr WU Benutzername richtig angegeben?

Öffnen Sie das Menü Einstellungen.
Prüfen Sie auf der Registerkarte Allgemeine im Bereich Konto Ihren Benutzernamen.
Dieser muss gleich dem Usernamen sein, der im Controlpanel angegeben ist - siehe Controlpanel > Weitere WU-Services > VPN an der WU
Um einen falschen Benutzernamen zu entfernen, klicken Sie auf die Schaltfläche Abmelden rechts neben dem Benutzernamen.
Schließen Sie das Fenster GlobalProtect Einstellungen und verbinden Sie sich erneut mit dem VPN der WU.
Geben Sie Ihre Verbindungsdaten wie im Abschnitt VPN-Verbindung herstellen an.

Hinweis für WU-Mitarbeiter/innen

Falls Ihr Username mit "ad-wu-wien\username" vorausgefüllt ist, löschen Sie die Angabe "ad-wu-wien\".

9. Nutzen Sie eine Software-Firewall?

Deaktiveren Sie testweise Ihre Software-Firewall. Prüfen Sie nun, ob Global Protect eine Verbindung zum WU Netzwerk herstellen kann. Falls das gelingt, müssen Sie ggf. die Regeln für Ihre Software-Firewall anpassen.

10. Eine VPN-Verbindung ist noch immer nicht möglich?

Eventuell ist Global Protect nicht korrekt installiert.

Deinstallieren Sie die App Global Protect
Laden Sie die neueste Version der App aus dem Controlpanel herunter: Controlpanel > Weitere WU-Services > VPN an der WU
Installieren Sie die neueste Version. Beachten Sie dabei die Installationshinweise
Stellen Sie eine VPN-Verbindung zur WU her. Verwenden Sie dazu Ihren WU Benutzernamen und das für Sie richtige Passwort

11. Was tun, wenn die VPN-Verbindung noch immer nicht klappt?

Schreiben Sie uns bitte an hotline@wu.ac.at und geben Sie folgende Daten bekannt:

Welches Betriebssystem verwenden Sie?
Wann haben Sie versucht eine VPN-Verbindung herzustellen (Datum und Uhrzeit/en)?
Welche Einstellungen haben Sie verwendet (ggf. Screenshot)?
Welche IPv4-Adresse ist Ihrem Gerät nach einem Verbindungsversuch zugewiesen?
Die IPv4-Adresse lässt sich beispielsweise über www.wieistmeineip.at abfragen. Sofern Sie über VPN mit dem WU Netzwerk verbunden sind, beginnt die Adresse mit 137.

Name	Zweck	Ablauf	Anbieter
CookieConsent	Speichert Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies.	30 Tage	WU
site-popup	Speichert ob ein Popup ausgefüllt oder geschlossen wurde.	30 Tage	WU
BACH_PRXY_ID	Zur Anzeige von einigen WU-spezifischen Inhalten müssen Informationen teilweise von nachgelagerten WU-System abgefragt werden. Notwendig um die Antwort einer Anfrage zuordnen zu können.	20 Jahre	WU
BACH_PRXY_SN	Zur Anzeige von einigen WU-spezifischen Inhalten müssen Informationen teilweise von nachgelagerten WU-System abgefragt werden. Notwendig um die Antwort einer Anfrage zuordnen zu können.	Session	WU
fe_typo_user	Notwendig für die Anmeldung und Zugriff auf geschützte Inhalte oder zur Bearbeitung des eigenen Profils.	Session	WU
be_typo_user	Notwendig für die Anmeldung und Bearbeitung von Inhalten im TYPO3 Backend.	Session	WU
be_lastLoginProvider	Speichert die zuletzt verwendete Methode zur Anmeldung für das TYPO3-Backend.	90 Tage	WU
ASP.NET_SessionId	Notwendig, um die Zuordnung von Besucher zu Formulareingabe sicherstellen zu können.	Session	WU (forms.wu.ac.at)
__RequestVerificationToken	Notwendig, um die Formulareingabe gegenüber Angriffen abzusichern.	Session	WU (forms.wu.ac.at)
ESRASOFTSID	Notwendig zur Identifizierung des angemeldeten Benutzers im Kursanmeldungsystem des Business Language Centers.	Session	WU (esrasoft.wu.ac.at)
esraSoftWiData	Notwendig um ausgewählte Sprache und Sprachkurse eines Besuchers nachverfolgen zu können.	Session	WU (esrasoft.wu.ac.at)
esraSimpleSAMLAuthToken	Notwendig zur Identifizierung als WU-Angehörige/r für Kursanmeldung.	Session	WU (esrasoft.wu.ac.at)
esraSimpleSAML	Notwendig zur Identifizierung als WU-Angehörige/r für Kursanmeldung.	Session	WU (esrasoft.wu.ac.at)
SimpleSAML	Notwendig zur Identifizierung als WU-Angehörige/r für Kursanmeldung.	Session	WU (esrasoft.wu.ac.at)

Name	Zweck	Ablauf	Anbieter
_pk_id	Eindeutige Kennzeichnung eines Besuchers durch Matomo.	30 Tage	WU (piwik.wu.ac.at)
_pk_ref	Speicherung des Referrers durch Matomo.	6 Monate	WU (piwik.wu.ac.at)
_pk_ses	Speicherung von Informationen über den aktuellen Webseitenbesuch durch Matomo.	1 Stunden	WU (piwik.wu.ac.at)

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Installationsdateien

Richtiges Passwort verwenden

VPN Verbindung herstellen

FAQs

Wie erhalte ich den GlobalProtect VPN Client?

Tipp für App Stores

Worauf muss ich bei der Installation achten?

Softwareversion, Kompatibilität

Installation auf MacOS

Installation auf Linux

Die VPN-Verbindung klappt nicht - was kann ich tun?

1. Verwenden Sie die Software "GlobalProtect" für eine VPN-Verbindung zur WU?

2. Sind Sie mit dem WLAN verbunden?

3. Verwenden Sie ein aktuelles Betriebssystem?

4. Verwenden Sie ein Apple-Gerät?

5. Ist Ihre App-Version von Global Protect aktuell?

6. Verwenden Sie das richtige Passwort?

7. Ist Ihre Portaladresse korrekt?

8. Ist Ihr WU Benutzername richtig angegeben?

9. Nutzen Sie eine Software-Firewall?

10. Eine VPN-Verbindung ist noch immer nicht möglich?

11. Was tun, wenn die VPN-Verbindung noch immer nicht klappt?

Gibt es Updates für den VPN-Client?

Windows, Mac OS

Linux

Android, Apple iOS

Kann mit Windows 7 | Windows XP die VPN-Verbindung zur WU genutzt werden?

Wie lautet das Shared Secret für die VPN-Verbindung zur WU?