Kontaktadressen
IT-SERVICES unterstützt Sie bei Supportanfragen über ein Ticket-System. Unter https://support.wu.ac.at senden Sie Ihre Fragen direkt an den IT-Support. Verwenden Sie bitte ein für Ihre Anfrage passendes Formular, damit unsere Mitarbeiter*innen diese schnellstmöglich beantworten können.
Natürlich sind wir auch telefonisch über die IT-Hotline (01 - 31 336 - 3000) erreichbar.
Weiters können Sie uns über die folgenden E-Mail-Adressen erreichen:
| Adresse | Zweck |
|---|---|
| hotline@wu.ac.at | Anfragen allgemeiner Art zu den IT-Diensten am Campus WU. |
| av-support@wu.ac.at | Anfragen zur AV- Medientechnik in den Lehrräumen und bei Veranstaltungen an der WU (z.B. Ausstattung, Aufbau zusätzlicher Geräte sowie zur Terminvereinbarung für eine Besichtigung vor Ort). |
| iptv@wu.ac.at | Fragen zum Programmbouquet oder Wünsche betreffend der Aufnahme zusätzlicher Sender in das hauseigene Angebot. |
| it-security@wu.ac.at | Meldung von Vorfällen und Mängeln betreffend IT- und Informationssicherheit (vgl. Pflicht zur Meldung). |
| phishing.alert@wu.ac.at | Meldung von ungewöhnlichen E-Mails, die Sie auf Ihre WU-Adressen erhalten. Wichtig: Bitte leiten Sie die fraglichen Nachrichten als Anhang an uns weiter, damit wir genauer nachforschen können. |
| disclosure@wu.ac.at | Kontakt für Security Researcher gemäß Responsible Disclosure. |
| rent-a-notebook@wu.ac.at | Anfragen bezüglich Verfügbarkeit von Leih-Notebooks aus dem IT Support Center. |
| reserwution@wu.ac.at | Anfragen zu Verleih und Reservierung von Präsentationsmedien (z.B. Notebooks, Projektoren, DVD-Laufwerke, etc.) |
| survey@wu.ac.at | Unterstützung bei der Durchführung von Umfragen mit dem Open Source Tool Lime Survey. |
| telefon@wu.ac.at | An diese Adresse schicken Sie Anfragen, welche die Telefonie betreffen (Festnetzapparate, Diensthandys usw.). |
| telvz@wu.ac.at | Meldungen über Änderungen oder Einrichtung von neuen Telefondurchwahlen. |
| wutv@wu.ac.at | Aufzeichnung von Veranstaltungen (z.B. Events, Tagungen, Konferenzen, Podiumsdiskussion o.ä.) Gestaltung und Veröffentlichung redaktionell gestalteter Beiträge |