Kontaktadressen
IT-SERVICES betreibt ein Helpdesk-System (https://help.wu.ac.at), über das Sie jederzeit Anfragen, Fehlermeldungen und Ersuchen von Hilfestellung senden können. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Anfrage einer Kategorie direkt zuzuordnen, sodass Ihre Anfrage sofort bei der dafür zuständigen Abteilung landet.
Natürlich sind wir auch telefonisch über die IT-Hotline (01 - 31 336 - 3000) erreichbar.
Weiters können Sie uns über die folgenden E-Mail-Adressen erreichen:
| Kontaktadresse | Verwendungszweck |
|---|---|
| hotline@wu.ac.at | Anfragen allgemeiner Art zu den IT-Diensten am Campus WU. |
| av-support@wu.ac.at | Anfragen zur AV- Medientechnik in den Lehrräumen und bei Veranstaltungen an der WU (z.B. Ausstattung, Aufbau zusätzlicher Geräte sowie zur Terminvereinbarung für eine Besichtigung vor Ort). |
| videoconferencing@wu.ac.at | Anfragen zum Videokonferenz-System der WU. |
| digital.signage@wu.ac.at | technische Betreuung der Infoscreens am Campus ("Campusinfo") |
| it-security@wu.ac.at | Meldung von Vorfällen und Mängeln betreffend IT- und Informationssicherheit (vgl. Pflicht zur Meldung). |
| iptv@wu.ac.at | Fragen zum Programmbouquet oder Wünsche betreffend der Aufnahme zusätzlicher Sender in das hauseigene Angebot. |
| rent-a-notebook@wu.ac.at | Anfragen bezüglich Verfügbarkeit von Leih-Notebooks aus dem IT Support Center. |
| survey@wu.ac.at | Unterstützung bei der Durchführung von Umfragen mit dem Open Source Tool Lime Survey. |
| telefon@wu.ac.at | An diese Adresse schicken Sie Anfragen, welche die Telefonie betreffen (Festnetzapparate, Diensthandys usw.). |
| telvz@wu.ac.at | Meldungen über Änderungen oder Einrichtung von neuen Telefondurchwahlen. |
| videobeam@wu.ac.at | Anfragen zu Verleih und Reservierung von Präsentationsmedien (z.B. Notebooks, Projektoren, DVD-Laufwerke, etc.) |
| wutv@wu.ac.at | Aufzeichnung von Veranstaltungen (z.B. Events, Tagungen, Konferenzen, Podiumsdiskussion o.ä.) Gestaltung und Veröffentlichung redaktionell gestalteter Beiträge |