Im Oktober 2010 wurde das NPO-Institut beauftragt eine Befragung der KooperationspartnerInnen der Gesundheits- und Sozialen Dienste des Österreichischen Roten Kreuzes durchzuführen. Die Pilotbefragung wurde im Jahr 2003 von einem Wiener Marktforschungsinstitut durchgeführt und soll wiederholt werden um zusätzliche auch wissenschaftlich verwertbare Erkenntnisse zum Themenkreis Beziehungen zwischen der öffentlichen Hand und NPOs im Sozialbereich zu erhalten.

Ziel der Studie ist die Beurteilung der Leistungen der Gesundheits- und Sozialen Dienste des ÖRK im Vergleich zu anderen AnbieterInnen aus Sicht relevanter KooperationspartnerInnen und FördergeberInnen. Folgende Dimensionen stehen im Mittelpunkt der Umfrage:

• Zufriedenheit mit der Zusammenarbeit

• fachliche Qualität

• Umfang der angebotenen Dienstleistungen

• zeitliche Verfügbarkeit der Dienstleistungen

• Flexibilität hinsichtlich Veränderungen

• Problembereiche

• Wirtschaftliche Effizienz

• Kommunikations- und Informationsfluss

• Öffentlichkeitsarbeit

• Verbesserungsvorschläge

Bei der Studie werden neben kooperierenden ÄrztInnen und fachlichen KooperationspartnerInnen, folgende Gruppen berücksichtigt: KostenträgerInnen und Entlassungsmanagement ausgewählter Krankenhäuser. Am Ende des auf einen Zeitraum von 4 Monaten angelegten Projekts werden die Ergebnisse aus den Erhebungen in einem Studienendbericht dargestellt und präsentiert.