Innovation Training & Follow-up

Der Einstieg in die Welt der Innovationen und der Schlüssel zu neuen und verbesserten Serviceangeboten

Das Innovation Training vermittelt Skills, die Teams befähigen neue Perspektiven zu entdecken, innovative und nutzer*innen-orientierte Lösungen zu entwickeln und Mehrwert für alle zu schaffen – im Training und darüber hinaus. 

In einer dynamischen und sich ständig verändernden Welt ist Innovation der Schlüssel zum Erfolg. Das Innovation Training des Innovation Offices bietet Abteilungen die Möglichkeit, Einblicke in Innovationsmethoden zu gewinnen, ein innovatives Mindset zu entwickelnund befähigt Teilnehmende, Herausforderungen mit frischen Ansätzen zu meistern. Ängste vor Veränderungen werden abgebaut und durch Know-how sowie die Lust, Neues auszuprobieren, ersetzt. Die Teilnehmenden erhalten nicht nur Einblicke in die Welt der Innovationen, sondern lernen auch praktisch essentielle Werkzeuge und Methoden direkt anzuwenden.

Mit diesem neu gewonnenen Wissen können bestehende Muster und Prozesse kritisch hinterfragt werden, um in Zukunft besser, einfacher, effizienter und nutzer*innenfreundlicher zu agieren. So entstehen neue oder verbesserte Serviceangebote, die allen Beteiligten zugutekommen.

Das aus vier Halbtagen bestehende Format ermöglicht einen ersten Einstieg in die Welt von Innovation. Im Training werden Ängste vor Veränderungen abgebaut und praxistaugliche und vielfältig einsetzbare Methoden und Skills zum Hinterfragen bestehender Prozesse sowie Vorgehen zur Verbesserung eben dieser vermittelt. Nach einem theoretischen Ankommen werden die Teilnehmenden direkt anhand von exemplarischen Challenges aktiv und erlernen hierbei die zentralen Phasen und Herangehensweise von Service Design.

Zum Abschluss jeder Einheit werden die neu erlernten Blickwinkel, Skills und Herangehensweisen in den eigenen Arbeitsalltag übertragen, sodass stets der Transfer mitgedacht wird. Die letzte Einheit widmet sich insbesondere dem Thema Innovationskultur und es werden einerseits Mini-Innovationshacks für die gesamte Abteilung entwickelt, als andererseits auch konkrete Themen herausgearbeitet, die mit dem neuen Wissen angegangen werden können. Eines dieser Themen wird dann im Follow-up unter Begleitung des Innovation Offices direkt angegangen.

Mehrwert für jede*n einzelne*n und das gesamte Team

• Innovationsverständnis: Gemeinsamer Einstieg als Einheit/Abteilung in die Welt der Innovationen. Aufbau eines gemeinsamen Verständnisses, wann ein innovatives Mindset und neue Herangehensweisen erforderlich sind, um komplexe Herausforderungen erfolgreich zu meistern.

• Vielfalt an Innovationstools und Methoden: Kennenlernen und praktische Anwendung praxistauglicher Service Design Methoden, inklusive der Arbeit mit Customer Journeys, um nutzer*innenzentrierte Lösungen zu entwickeln, die alle Beteiligten mitdenken.

• Nutzer*innenbedürfnisse verstehen: Erlernen eines empathischen Umgangs mit Nutzer*innenbedürfnissen, um Serviceangebote passgenau und wirkungsvoll zu gestalten.

• Experimentierrahmen: Bereitstellung eines sicheren Raums zum Ausprobieren neuer Lösungsfindungsansätze und Methoden, der Kreativität und Mut fördert.

• Stärkung von Teamzusammenhalt und Zusammenarbeit: Gemeinsames Erarbeiten von Lösungen fördert Kommunikation, Vertrauen und die Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung.

• Abbau von Veränderungsängsten: Das Training schafft einen geschützten Rahmen, um Unsicherheiten gegenüber Innovationen abzubauen und Offenheit für Neues zu entwickeln.

• Erhöhung der Agilität: Vermittlung von Fähigkeiten, flexibel auf Veränderungen zu reagieren und iterative Prozesse effektiv zu nutzen.

• Leadership Development: Führungskräfte erhalten Impulse, wie sie ein innovationsfreundliches Umfeld schaffen und ihre Teams bei Veränderungsprozessen unterstützen können.

• Transfer in den Arbeitsalltag*: Integration des innovativen Mindsets und der erlernten Methoden in die tägliche Arbeitspraxis, um nachhaltige Verbesserungen in Prozessen und Services zu ermöglichen.

*Der Fokus auf den Transfer in den Arbeitsalltag wird noch einmal verstärkt im Follow-up gelegt.

Follow-up: Vertiefung und praktische Umsetzung

Im Anschluss an das Innovation Training wird mit einem ausgewählten Teil des Teams an einer konkreten Herausforderung aus der jeweiligen Abteilung gearbeitet. Das Follow-up baut auf den im Training vermittelten Methoden und dem innovativen Mindset auf und ermöglicht die direkte Anwendung auf eine reale Problemstellung. Ziel ist es, unmittelbar im Anschluss an das Training einen realen Praxisfall bis zur Umsetzung zu bearbeiten und somit einen nachhaltigen Mehrwert für die Abteilung sowie für die betroffenen Nutzer*innen zu schaffen.

Die Auswahl der Teilnehmenden und die Terminplanung erfolgen nach Abschluss des Trainings. Bereits am letzten Trainingstag werden gemeinsam potenzielle Themenfelder identifiziert, von denen eines im Follow-up vertieft bearbeitet wird. So wird sichergestellt, dass die anschließende Arbeit zielgerichtet, praxisnah und auf die spezifischen Bedürfnisse der Abteilung abgestimmt ist.

Dieses strukturierte Vorgehen unterstützt die Umsetzung von Innovationsprozessen und fördert die Entwicklung konkreter, nutzer*innenorientierter Lösungen innerhalb der Organisation. Im Zuge dieses Schrittes wird bei Bedarf ebenso die Organisationsentwicklung der WU Wien hinzugezogen, um eine umfassende Einbettung der entwickelten Lösung zu ermöglichen.

Mehrwert des Follow-ups

• Praxisnahe Anwendung: Direkte Bearbeitung einer realen Herausforderung aus dem eigenen Arbeitsumfeld.

• Fokussierte Teamarbeit: Zusammenarbeit eines ausgewählten Teams zur Entwicklung konkreter Lösungen mit echtem Mehrwert.

• Nachhaltige Wirkung: Sicherstellung, dass Innovationsansätze nicht nur theoretisch vermittelt, sondern praktisch verankert werden.

• Gezielte Unterstützung: Individuelle Begleitung bei der Umsetzung durch das Innovation Office, um den Erfolg zu maximieren.

• Stärkung der Innovationskultur: Förderung einer offenen Haltung gegenüber Veränderungen und kontinuierlicher Verbesserung.

• Messbare Ergebnisse: Entwicklung von Lösungen, die messbare Verbesserungen für Nutzer*innen und interne Abläufe bringen.