KI-Assistenz in Verwaltungsverfahren: Ehrlichkeit, Vertrauen und Entscheidungen

Dieses Forschungsprojekt untersucht, wie der Einsatz von Künstlicher Intelligenz in bürokratischen Entscheidungsprozessen das Verhalten von Antragstellenden beeinflusst. Im Mittelpunkt steht die Frage, ob Menschen in Interaktionen mit KI-gestützten oder vollautomatisierten Verwaltungssystemen ehrlicher oder strategischer agieren als gegenüber menschlichen Entscheidungsträgern. Dazu wird ein modifiziertes, incentiviertes Trust-Game eingesetzt, das typische Situationen bei der Beantragung staatlicher Leistungen experimentell abbildet. Verglichen werden vier Entscheidungskontexte: menschliche Entscheidung, KI-gestützte menschliche Entscheidung, menschenähnlich entscheidende KI und optimal entscheidende KI. Zusätzlich werden Wahrnehmungen von Fairness und Verantwortlichkeit erhoben. Das Projekt liefert evidenzbasierte Erkenntnisse darüber, wie digitale Verwaltungssysteme gestaltet werden sollten, um Ehrlichkeit zu fördern und Rekurswahrscheinlichkeit zu minimieren.