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Researcher of the Month - November 2017 - Ursula Lutzky

Researcher of the Month - November 2017 - Ursula Lutzky

TitelInformation
Researcher of the Month - November 2017 - Ursula LutzkyLink: https://www.wu.ac.at/wutv/show/clip/20171101-rom1711-1/
Datum: 01.11.2017

Twitter zählt zu den einflussreichsten Social-Media-Plattformen weltweit. Rund 500 Millionen Tweets werden täglich verfasst - mehr als 300 Millionen Menschen tauschen sich monatlich öffentlich über Twitter aus. Grund genug für viele Unternehmen, auch ihre Kommunikation besonders im Service-Bereich auf Twitter zu verlagern. WU-Wissenschaftlerin Ursula Lutzky wollte in ihrer Forschung wissen, wie der Austausch zwischen KundInnen und Unternehmen auf dieser Plattform funktioniert und wie er optimiert werden könnte.