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CRM 3.0: The Customer Centric Firm

Prof. Reutterer hat im Rahmen der Veranstaltung Daten Forum 2018 eine Keynote zum Thema Customer Centricity gehalten. Im Rahmen seines Vortrages ging er vor einem interessierten Fachpublikum auf den Customer LIfetime Value als zentrale CRM-Merik ein und beleuchtete kritisch analytisches CRM im Lichte der DSGVO. Nähere Informationen zum Programm finden Sie hier.